قوانین و مقررات

۱) کلیات ثبت‌نام یا ثبت سفارش در شلتر کلود به معنای پذیرش این قوانین است. این قوانین ممکن است به‌روزرسانی شود؛ نسخهٔ جاری همیشه در همین صفحه در دسترس است. ۲) احراز هویت برای خرید سرور، احراز هویت با کد ملی و شمارهٔ موبایلِ به نام خودتان لازم است. اگر پیش از تأیید مدارک شناسایی خرید کنید، سرور ساخته می‌شود اما تا تأیید مدارک در اختیار شما قرار نمی‌گیرد؛ اگر مدارک تا مهلتی که هنگام خرید اعلام می‌شود تأیید نشود، سرویس تا تأیید مدارک معلق می‌ماند. ۳) ثبت سفارش و تحویل سرویس‌ها پس از تأیید پرداخت به‌صورت خودکار ساخته می‌شوند. مشخصات و قیمت هر پلن (پردازنده، رم، دیسک و ترافیک) در زمان خرید ثبت می‌شود و تغییر بعدی قیمت‌ها بر سفارش‌ها و تمدیدهای شما اثری ندارد. ۴) پرداخت، کیف پول و بازگشت وجه پرداخت‌ها از طریق درگاه بانکی یا کیف پول اعتباری حساب انجام می‌شود و مالیات بر ارزش افزوده طبق قانون به فاکتورها افزوده می‌شود. بازگشت وجه فقط به‌صورت اعتبار کیف پول است: اگر ساخت سرویس ناموفق باشد، پس از بررسی پشتیبانی یا سرویس دوباره ساخته می‌شود یا مبلغ به کیف پول برمی‌گردد؛ پس از تحویل سرویس، وجه نقد بازگردانده نمی‌شود. برداشت موجودی کیف پول با ثبت تیکت و پس از بررسی، فقط به کارتی که با آن پرداخت شده انجام می‌شود. کدهای تخفیف فقط روی دورهٔ اول اعمال می‌شوند و هر کد برای هر مشتری یک‌بار قابل استفاده است، مگر خلاف آن اعلام شود. ۵) تغییر پلن و افزودنی‌ها ارتقای پلن از صفحهٔ سرویس انجام می‌شود و مابه‌التفاوت روزهای باقی‌مانده از کیف پول کسر می‌شود؛ تمدیدهای بعدی با قیمت پلن جدید صادر می‌شود. نحوهٔ اعمال کاهش پلن و هر اعتباری که به کیف پول برمی‌گردد، پیش از تأیید در همان صفحه نمایش داده می‌شود. برای اعمال منابع جدید، سرور باید یک‌بار کاملاً خاموش و روشن شود. افزودنی‌های دوره‌ای همراه سرویس تمدید می‌شوند و افزودنی‌های یک‌باره در تاریخ پایانشان منقضی می‌شوند. ۶) ترافیک هر پلن سهمیهٔ ترافیک ماهانه دارد و مصرف هر ماه از نو شمرده می‌شود. با پایان سهمیه، ممکن است شبکهٔ سرور تا خرید ترافیک اضافه یا شروع ماه بعد قطع بماند. ۷) استفادهٔ مجاز میزبانی هر نوع محتوای مغایر با قوانین جمهوری اسلامی ایران، ارسال هرزنامه (اسپم)، حملات سایبری، فیشینگ، ماینینگ رمزارز بدون هماهنگی، و ایجاد اختلال برای سایر مشتریان ممنوع است و به تعلیق سرویس منجر می‌شود. ۸) مسئولیت داده‌ها مدیریت داخل سرور و نگهداری نسخهٔ پشتیبان از داده‌ها بر عهدهٔ مشتری است. شلتر کلود زیرساخت را پایدار نگه می‌دارد اما جایگزین بکاپ شما نیست. ۹) تعلیق، لغو و حذف در صورت عدم پرداخت فاکتور تمدید، سرویس پس از سررسید معلق و پس از مهلت اعلام‌شده حذف می‌شود. اگر تمدید را لغو کنید، سرویس در پایان دورهٔ فعلی متوقف و پس از مهلت اعلام‌شده همراه با داده‌هایش حذف می‌شود. پیش از هر مرحله از طریق پیامک/ایمیل اطلاع‌رسانی می‌کنیم. ۱۰) همکاری در فروش پورسانت معرفی پس از تحویل سرویسِ مشتری معرفی‌شده به کیف پول شما واریز می‌شود. اگر آن سفارش بعداً بازپرداخت شود، پورسانتش از کیف پول شما کسر می‌شود (حداکثر تا موجودی کیف پول). معرفی حساب‌های خودتان — با کد ملی یا شمارهٔ موبایل یکسان — پورسانتی ندارد. ۱۱) پشتیبانی مرجع رسمی پشتیبانی، سیستم تیکت است؛ پاسخ‌گویی ۲۴ ساعته و ۷ روز هفته انجام می‌شود.